Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими условиями заказа до его подтверждения. Оформляя заказ, клиент подтверждает, что ознакомился с условиями и согласен с ними.
При оформлении заказа мы согласовываем размер, вкус, оформление и цену торта, а также время его получения.
Заказ считается подтверждённым после согласования всех важных деталей и внесения предоплаты, если предоплата для этого заказа предусмотрена.
Рекомендуем оформлять заказ как можно раньше. Для больших, многоярусных и свадебных тортов, а также тортов со сложным оформлением просим учитывать более длительный срок предварительного заказа.
Срочные заказы принимаем по возможности.
Все наши торты делаются вручную, и каждый из них уникален.
Референсное фото помогает нам понять общий стиль, цвета и идею. Мы не копируем один в один ни свои торты, ни торты других кондитеров.
У каждого кондитера свой почерк, стиль и творческое видение. Поэтому готовый торт может несколько отличаться от изображённого на референсном фото.
Подтверждая заказ, клиент соглашается с тем, что мы оставляем за собой право творчески подходить к изготовлению торта и вносить в оформление небольшие изменения, сохраняя согласованную общую концепцию.
Визуально торт ручной работы может отличаться по размеру от магазинного.
Цвета на фотографиях могут немного отличаться от реальных оттенков в зависимости от экрана, освещения и использованных ингредиентов.
Размер, оттенок и внешний вид натуральных украшений, например ягод, фруктов и цветов, могут отличаться в зависимости от сезона и наличия.
Небольшие различия в деталях, украшениях или их расположении естественны для изделий ручной работы.
Мы оставляем за собой право отказаться от заказа, если желаемое оформление, техника или сочетание для нас невыполнимы.
После окончательного подтверждения заказа просим не вносить в оформление существенных изменений.
Изменения возможны, только если это позволяют график изготовления заказа и уже проделанная подготовка.
Поздние изменения могут повлиять на итоговую цену торта.
Как правило, рекомендуем рассчитывать:
Совсем маленькие дети обычно торт не едят, поэтому рассчитывать на них взрослую порцию не нужно.
Цена торта зависит от его размера, начинки, сложности оформления, используемых техник и украшений.
Оплатить заказ можно банковским переводом или наличными при получении торта.
Если для подтверждения заказа требуется предоплата, дата бронируется после её поступления.
Предоплата вычитается из итоговой стоимости заказа.
Об отмене заказа просим сообщить нам как можно раньше.
Если заказ отменяется менее чем за 72 часа до согласованного времени получения, предоплата не возвращается.
Предоплата не возвращается, поскольку на подготовку заказа уже затрачено рабочее время, время для него забронировано, а материалы закуплены или изготовлены.
Просим приходить за тортом в согласованное время.
Если вы понимаете, что опаздываете, обязательно предупредите нас заранее.
При получении, пожалуйста, осмотрите торт и сразу сообщите нам о возможных повреждениях или проблемах.
После передачи торта ответственность за его транспортировку и хранение несёт клиент.
При транспортировке торта просим:
Торты необходимо хранить в холодильнике при температуре +2…+6 °C.
До подачи торт следует хранить в коробке, оберегая от прямых солнечных лучей и тепла.
Не рекомендуется надолго оставлять торт в машине или при комнатной температуре.
При хранении торта следуйте нашим конкретным рекомендациям, если они отличаются от общих.
Не все украшения торта обязательно съедобны.
Если на торте используются несъедобные украшения, мы сообщим об этом клиенту. Перед подачей несъедобные элементы необходимо снять.
При оформлении заказа обязательно сообщите нам обо всех известных аллергиях и пищевой непереносимости.
Наши изделия могут содержать различные аллергены, а на нашем производстве используется ряд ингредиентов, содержащих аллергены. Поэтому мы не можем гарантировать полное отсутствие аллергенов в продукте.
Если при получении торта вы заметили проблему, просим как можно скорее сообщить нам об этом и по возможности прислать фото.
Мы несём ответственность за недостатки, которые были у торта уже на момент его передачи.
После передачи торта мы не несём ответственности за повреждения, возникшие при его транспортировке, неправильном обращении или хранении, а также по другим зависящим от клиента причинам.
Оформляя заказ, клиент подтверждает, что ознакомился с настоящими условиями заказа и согласен с ними.
